توضح هذه السياسة شروط اشتراك المراكز في منصة مرقاب، وهي مكمّلة لـالشروط والأحكام.
الاشتراك السنوي
- يشترك المركز في مرقاب اشتراكًا سنويًا يشمل جميع مزايا المنصة المتاحة.
- لا توجد عمولات على أوامر الصيانة، ولا رسوم على عدد السيارات أو روابط المتابعة.
- قيمة الاشتراك هي المعلنة في صفحة الأسعار وقت الاشتراك، أو القيمة المتفق عليها كتابيًا مع المركز.
- تُطبَّق ضريبة القيمة المضافة وفق الأنظمة متى كانت مستحقة.
بدء الاشتراك
- يقدّم المركز طلب انضمام.
- يراجع فريق المنصة الطلب ويتواصل مع المركز.
- يدفع المركز قيمة الاشتراك بالطريقة التي يتفق عليها الطرفان، مثل التحويل البنكي.
- يسجّل فريق المنصة الاشتراك بتاريخ بدايته ونهايته، ويُفعَّل حساب المركز.
لا تستقبل المنصة مدفوعات إلكترونية عبر بوابة دفع، ولا نطلب منك بيانات بطاقتك البنكية في أي صفحة. إذا طُلب منك الدفع عبر رابط يدّعي أنه منّا، فراسلنا أولًا عبر صفحة تواصل معنا.
التجديد
- لا يتجدد الاشتراك تلقائيًا، ولا يُخصم منك أي مبلغ دون اتفاق.
- ننبّه المركز داخل لوحته قبل انتهاء الاشتراك، ليتسنى له التجديد دون انقطاع.
- إذا جُدّد الاشتراك قبل انتهائه، تبدأ المدة الجديدة من اليوم التالي لنهايته، فلا يخسر المركز الأيام المتبقية.
- إذا تغيّرت قيمة الاشتراك، تسري القيمة الجديدة عند التجديد التالي، ولا تتأثر المدة المدفوعة.
انتهاء الاشتراك دون تجديد
- قد يتحول حساب المركز إلى وضع الاطلاع فقط حتى التجديد، فتبقى البيانات محفوظة ويتعذر إضافة أوامر جديدة.
- لا نحذف بيانات المركز بمجرد انتهاء الاشتراك.
- إذا لم يُجدَّد الاشتراك خلال مدة معقولة، نتواصل مع المركز قبل اتخاذ أي إجراء على بياناته.
الإيقاف
لنا إيقاف حساب المركز مؤقتًا عند مخالفة سياسة الاستخدام المقبول أو الشروط والأحكام، أو لحماية المنصة وعملاء المراكز. نوضح للمركز سبب الإيقاف وما يلزم لرفعه، إلا إذا منعنا من ذلك نظام أو طلب رسمي.
الإلغاء واسترداد المبالغ
- يستطيع المركز طلب إلغاء اشتراكه في أي وقت عبر صفحة التواصل أو المحادثات في لوحته.
- يبقى الحساب متاحًا حتى نهاية المدة المدفوعة، ما لم يطلب المركز إنهاءه قبل ذلك.
- يكون استرداد المبالغ عن المدة المتبقية حسب ما يتفق عليه كتابيًا بين المركز وفريق المنصة.
البيانات بعد الإلغاء
- يستطيع المركز تصدير بياناته (Excel أو CSV أو PDF) قبل نهاية اشتراكه.
- بعد الإلغاء، نتعامل مع البيانات كما توضح سياسة الخصوصية، ونحذف بيانات المركز الخاصة عند طلبه ما لم يُلزمنا النظام بالاحتفاظ بها.
التواصل
لأي سؤال عن اشتراكك: صفحة تواصل معنا.